Informativa sui rimborsi

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@zivronex.com o directamente desde tu cuenta en account.zivronex.com. La dirección de devolución se coordinará con nuestro equipo una vez aprobada la solicitud. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato en contacto@zivronex.com si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones / artículos sin devolución No se aceptan devoluciones de productos perecederos, personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios Devuelve el artículo y, una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos Te notificaremos al recibir e inspeccionar tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Para consultas, contáctanos en contacto@zivronex.com.

Derecho de Desistimiento – Clientes de la Unión Europea Si realizas tu compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido sin necesidad de indicar el motivo, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del último artículo de tu pedido. Si el último día del plazo cae en fin de semana o día festivo, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes cancelar o solicitar la devolución directamente desde tu cuenta en account.zivronex.com antes de que el pedido sea enviado, o dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud. El envío de devolución es gratuito para pedidos de la UE.

Este derecho no aplica a productos personalizados, bienes digitales descargados ni otros productos excluidos por la normativa vigente.